rahm DreamTeams - mehr als nur Versorgung

Unseren rahm ExpertInnen ist es bei der Versorgung wichtig, nicht nur gut zu beraten und das passende Hilfsmittel bereitzustellen, sondern auch, KundInnen auf einer menschlichen Ebene unterstützen zu können.

Besonders am Anfang einer Diagnose oder körperlichen Veränderung kann es KundInnen schwerfallen, die neue Situation anzunehmen. Mit viel Einfühlungsvermögen versuchen unsere rahm ExpertInnen den KundInnen Mut zu machen und Lösungen zu finden, die ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen. Damit wollen sie ihren KundInnen zu mehr Normalität, Lebensqualität und Selbstständigkeit verhelfen.

VersorgungsmanagerInnen betreuen KundInnen in der Regel über viele Jahre und sind ständiger Ansprechpartner. Sie stehen mit ihren KundInnen im Austausch, und KundInnen können sich bei allen Belangen an ihren Ansprechpartner wenden.

Über Jahre entstehen so Partnerschaften mit eigenen Dynamiken – die rahm DreamTeams. Davon gibt es bei rahm in den unterschiedlichen Versorgungsbereichen viele. Einige davon wollen wir hier nach und nach vorstellen.

Von der Klinik zum rehacampus – Fabienne und Rene

Fabienne und Rene lernten sich 2019 in der Klinik kennen. Damals sollte Fabienne mit einem Rollstuhl versorgt werden. Rene, der mittlerweile seit 8 Jahren im Außendienst tätig ist, war derjenige, der ihr den Rollstuhl gebracht hat. Dabei verstanden sich die beiden auf Anhieb und Fabienne fühlte sich bei ihm gut aufgehoben.

Seitdem versorgt Rene Fabienne rund um ihre Mobilität. Vom vorübergehenden Rollstuhl half ihr Rene, den passenden dauerhaften Rollstuhl zu finden, der am besten zu Fabiennes Leben und Bedürfnissen passt. Regelmäßig fragt Rene nach, ob Fabienne etwas benötigt, und die Studentin kann sich bei allen Problemen und Fragen an Rene wenden und sich darauf verlassen, dass sie immer Hilfe bekommt.

Wenn es neue Hilfsmittel gibt, von denen Rene glaubt, dass sie Fabienne helfen könnten, kontaktiert er sie und sie vereinbaren einen Termin zur Testung. Beispielsweise als rahm das rios® 3D-Rollstuhlsitzkissen eingeführt hat, hat Rene sofort an Fabienne gedacht und mit ihr das Sitzkissen aus dem 3D-Druck getestet. Durch Renes Vorschlag konnte Fabienne ihren Sitzdruck verbessern und das Risiko für Dekubitus senken.

Fabienne beschreibt die Beziehung zu Rene als freundschaftlich. Sie berichtet davon, dass die beiden oft miteinander witzeln und bei der Versorgung miteinander Spaß haben. Sie sind nicht einfach nur Versorger und Kundin, sondern ein echtes rahm DreamTeam.

In unserem Interview erzählen sie von der gemeinsamen Erfahrung.

Fabienne und Rene sind rahm DreamTeam
YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Mitgekommen – Katrin und Chris

Katrin lernte Chris vor zwei Jahren in der Filiale Koblenz kennen. Dort war er nur aushilfsweise eingesetzt, eigentlich ist Chris nämlich in der Filiale Mülheim-Kärlich „beheimatet“.

Als Katrin sich das erste Mal von ihm versorgen lassen hat, überzeugte sie Chris mit seinen guten Vorschlägen und Lösungsansätzen. Das hat Katrin so gut gefallen, dass sie Chris mit in seine Stammfiliale gefolgt ist, um sich weiterhin von ihm versorgen zu lassen.

Beide berichten davon, dass es zwischenmenschlich einfach gepasst hat und dass sich aus der Versorgung eine freundschaftliche Beziehung entwickelt hat. Nicht zuletzt, weil Chris Katrin auch dabei geholfen hat, als sie Probleme mit der Krankenkasse hatte. Dafür, dass er ihr bei dieser Herausforderung half, besorgte sie ihm sogar ein kleines Geschenk.

Welches Geschenk es war und mehr über ihre Verbindung als rahm DreamTeam erzählen die beiden in ihrem Interview.

YouTube

Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.
Mehr erfahren

Video laden

Sie benötigen eine Versorgung?

Sie benötigen eine Versorgung und möchten, dass sich unsere rahm ExpertInnen wirklich um Sie kümmern und mit Einfühlungsvermögen und Verständnis auf Ihre Bedürfnisse eingehen?

Dann vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Filialen!

Vielleicht werden auch Sie und Ihre rahm ExpertIn zum rahm DreamTeam!